Объектом исследования выступает ООО «БТ Торговые решения». Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «БТ Торговые решения» для увеличения эффективности деятельности торгового предприятия. В рамках работы проанализированы внутренняя и внешняя среда, основные показателя хозяйственной деятельности, проведен конкурентный анализ. Разработаны меры по повышению эффективности работы Интернет-магазина, направленные на повышение лояльности покупателей, привлечение новых клиентов и увеличение объемов продаж. Проведенрасчетокупаемостипредложенныхрешений.