Целью исследования является разработка процессной модели управления бизнес-процессами торгового предприятия ООО «IKEA» на основании комплексного системного подхода, что позволит выбрать пути повышения эффективности работы на рынке потребительских коопераций, провести Х-инжиниринг бизнеса на рынке потребительской продукции, не акцентируя внимания на специфике деятельности компаний на первых этапах реинжиниринга и Х-инжиниринга. На основе исследования результатов управления коммерческой деятельностью и существующей системы взаимодействия ООО «IKEA» в процессе осуществления коммерческой деятельности построены модели бизнес-процессов “как должно быть” (to be). С этой целью для бизнес-процессов коммерческой деятельности ООО «IKEA» построены модели в методологии IDEF3, отражающие структуру бизнес-процессов, а также потоки информации, которые связывают операции бизнес-процессов компании «IKEA».