Определено понятие конкурентоспособности предприятия, банка. Проведен анализ существующих методик определения конкурентоспособности банка с указанием отличительных особенностей каждой их них. Выполнен анализ исследуемого объекта - ПАО «Сбербанк» на основе корпоративного отчета банка за 2016 год. Уточнена история создания и развития, основные экономические показатели, дано определение клиентоцентричной модели поведения банка, проведена оценка сегментации клиентов банка, уточнены основные риски, над которыми банк ведет постоянную работу. На основании полученных данных, предоставлен минимальный набор интегральных показателей, просчитан вариант их определения на примере пяти банков, удовлетворяющих критерию выбора «банка-конкурента», произведен анализ каждого выбранного параметра для определения его влияния на окончательную оценку.