Выполнен анализ текущего состояния промышленности в целом и машиностроения в частности. Оценены перспективы развития цифрового сервиса в промышленности, исследованы особенности деятельности сервисного предприятия в машиностроении и определены возможные направления его развития. Разработаны предложения по совершенствованию стратегии дифференциации на основе автоматизации процессов и развития франчайзинга сервисных услуг. Выполнена оценка целесообразности рекомендаций.