Объектом исследования является ООО «Золотой Век». Цель магистерской диссертации заключается в исследовании деятельности предприятия ООО «Золотой Век» на предмет определения степени/ уровня эффективности его функционирования путем проведения анализа и оценки с целью формулировки наиболее ряда мер, направленных на устранение существующих недостатков и совершенствование уровня сервиса на данном предприятии. На основе анализа и оценки финансово-экономического состояния предприятия, а так же уровня его конкурентоспособности в условиях современного рынка, был выявлен ряд недостатков, в частности в отношении использования имеющегося экономического потенциала .В аналитической части мы выявили резервы для повышения качества обслуживания предприятия. Был сформирован проект мероприятий по повышению качества медицинского обслуживания на предприятии ООО «Золотой Век».