Детальная информация

Леликова, Юлия Викторовна. Cовершенствование качества обслуживания на предприятии медицины [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности / Ю. В. Леликова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. О. В. Ильина ; консультант по нормоконтролю И. Н. Жилинкова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,21 Мб). — Санкт-Петербург, 2018. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v18-4832.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-4832>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4832-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-4832-r.pdf>.

Дата создания записи: 22.11.2018

Тематика: сфера услуг; медицина; качество

ББК: 65.495-823.2

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI; Отзыв руководителя; Рецензия

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,2 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Локальная сеть ИБК СПбПУ

Аннотация

Объектом исследования является ООО «Золотой Век». Цель магистерской диссертации заключается в исследовании деятельности предприятия ООО «Золотой Век» на предмет определения степени/ уровня эффективности его функционирования путем проведения анализа и оценки с целью формулировки наиболее ряда мер, направленных на устранение существующих недостатков и совершенствование уровня сервиса на данном предприятии. На основе анализа и оценки финансово-экономического состояния предприятия, а так же уровня его конкурентоспособности в условиях современного рынка, был выявлен ряд недостатков, в частности в отношении использования имеющегося экономического потенциала .В аналитической части мы выявили резервы для повышения качества обслуживания предприятия. Был сформирован проект мероприятий по повышению качества медицинского обслуживания на предприятии ООО «Золотой Век».

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
-> Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 63
За последние 30 дней: 1
Подробная статистика