Детальная информация

Название: Обоснование целесообразности и разработка проекта внедрения системы CRM на примере АО «Кирово - Чепецкий хлебокомбинат»: выпускная квалификационная работа магистра: 09.04.03 - Прикладная информатика ; 09.04.03_01 - Системы корпоративного управления
Авторы: Петрухина Евгения Николаевна
Научный руководитель: Фролов Константин Владимирович
Другие авторы: Силкина Галина Юрьевна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2018
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: Информационные системы — Применение; бизнес-процессы; реинжиниринг
УДК: 004.7:664.6
Тип документа: Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 09.04.03
Группа специальностей ФГОС: 090000 - Информатика и вычислительная техника
Ссылки: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-6284; http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-6284-o.pdf; http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-6284-r.pdf

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,8 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Локальная сеть ИБК СПбПУ

Аннотация

Объект исследования - АО «Кирово-Чепецкий хлебокомбинат». Основной целью написания работы является разработка проекта внедрения системы CRM для повышения эффективности работников отдела продаж предприятия, роста продаж, конкурентоспособности на рынке, повышения удовлетворенности клиентов и качества их обслуживания. По завершении квалификационной работы были определены требования к информационной системе. Также были изучены существующие информационные системы, проведен анализ их преимуществ и недостатков. Была выбрана наиболее подходящая информационная система для внедрения на предприятии и спрогнозирован эффект от применения программы.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
-> Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 191
За последние 30 дней: 15
Подробная статистика