Детальная информация

Петрухина, Евгения Николаевна. Обоснование целесообразности и разработка проекта внедрения системы CRM на примере АО «Кирово - Чепецкий хлебокомбинат» [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа магистра: 09.04.03 - Прикладная информатика ; 09.04.03_01 - Системы корпоративного управления / Е. Н. Петрухина; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. К. В. Фролов ; консультант по нормоконтролю Г. Ю. Силкина. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,79 Мб). — Санкт-Петербург, 2018. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v18-6284.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-6284>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-6284-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-6284-r.pdf>.

Дата создания записи: 05.12.2018

Тематика: Информационные системы — Применение; бизнес-процессы; реинжиниринг

УДК: 004.7:664.6

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI; Отзыв руководителя; Рецензия

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,8 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Объект исследования - АО «Кирово-Чепецкий хлебокомбинат». Основной целью написания работы является разработка проекта внедрения системы CRM для повышения эффективности работников отдела продаж предприятия, роста продаж, конкурентоспособности на рынке, повышения удовлетворенности клиентов и качества их обслуживания. По завершении квалификационной работы были определены требования к информационной системе. Также были изучены существующие информационные системы, проведен анализ их преимуществ и недостатков. Была выбрана наиболее подходящая информационная система для внедрения на предприятии и спрогнозирован эффект от применения программы.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 163
За последние 30 дней: 6
Подробная статистика