84 с., 4 рис., 17 табл., 52 источников. Объектом является ООО «Х5retail group». Цель ВКР работы: Розничная торговая сеть, ее структура и функции, основные направления развития (по заказу Х5retail group). На основе проведенного исследований мы разработали не-сколько мероприятий, позволяющих увеличить эффективность торговой сети. Предложения заключались в разработке и запуске программы лояльности для постоянных клиентов, а также автоматизация процесса оплаты покупок, путем внедрения касс самообслуживания. Для решения данной проблемы был произведен найм охранников через аутсорсинговую фирму. Таким образом разработанные нами мероприятия позволят повысить лояльность потребителей, а также сэкономят расходы организации и увеличат показатели прибыли.

84 p., 4 Fig., 17 table., 52 sources. The object is LLC «X5 retail group». The purpose of WRC work: Retail network, its structure and functions, the main directions of development (commissioned by X5 retail group). Based on the study, we have developed several measures to increase the efficiency of the trade network. The proposals were to develop and launch a loyalty program for regular customers, as well as automate the process of payment for purchases, through the introduction of self-service cash desks. To solve this problem, security guards were hired through an outsourcing company. Thus, the measures developed by us will increase customer loyalty, as well as save the organization's costs and increase profit figures.