Объектом исследования является ООО «Балтика-Транс». Целью выпускной квалификационной работы является оценка конкурентоспособности ООО «Балтика-Транс» и разработка управленческих решений по ее повышению. На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды были выявлены основные проблемы ООО «Балтика-Транс» в трех основных направлениях: работа с клиентами; персонал и реклама. В первую очередь, мероприятия по повышению конкурентоспособности были осуществлены в сфере – работа с клиентами, так как продажа логистических услуг является основной деятельностью организации. Был разработан проект по внедрению автоматизированной системы управления. Проект был рассчитан в программе MS Project. Была сформирована иерархическая структура проекта внедрения Битрикс24. Было составлено пятнадцать задач, назначены трудовые, материальные ресурсы, оценены трудозатраты, затраты на обучение и затраты на сам проект, учтены резервы времени, построена диаграмма Ганта и временная шкала, результаты отображены в статистике. Осуществлен расчет экономической эффективности проекта. Сделан прогноз будущей дополнительной выручки и дополнительной чистой прибыли при условии стабильности рыночных условий.

Object of a research is LLC «Baltika-Trans». The purpose of final qualification work is assessment of competitiveness of LLC «Baltika-Trans» and development of management deci-sions on its increase. Based on the carried-out analysis of external and internal environment the main problems of LLC «Baltika-Trans» in three main directions were revealed: work with clients; personnel and advertising. First of all, actions for improving competitiveness were carried out in the sphere – work with clients, as sale of logistic services is primary activity of the organization. The project on introduction of the automated control system was developed. The project was calculated in the MS Project program. The hierarchical structure of the project of introduction «Bitriks24» was created. Fifteen tasks were made, human, material resources are appointed, labor costs, costs of training and costs of the project are estimated, time reserves are considered, the Gantt chart and a timeline is constructed, results are displayed in statistics. Calculation of cost efficiency of the project is performed. The forecast of future additional revenue and additional net profit on condition of stability of market conditions is made.