Объектом исследования является международная логистическая компания «Квенбергер Логистикс Рус». Целью исследования является разработка системы показателей для оценки эффективности транспортно-экспедиционной деятельности международной логистической компании. В процессе исследования проанализированы научные разработки в области оценки эффективности деятельности предприятия, определены критерии, которым должны соответствовать ключевые показатели эффективности, составлена система классификации KPI. Выполнен обзор и анализ состояния транспортной отрасли России. Проведен анализ финансовых результатов от оперативной деятельности международной логистической компании «Квенбергер Логистикс Рус». Составлено графическое описание внутренних и внешних бизнес-процессов предприятия. Обосновано применение методов квалиметрии для расчета показателей эффективности деятель-ности предприятия, а также предложены различные методы ранжирования и парных сравнений для определения весовых коэффициентов показателей с разной степенью значимости. Разработана и иерархическая система показателей для оценки эффективности транспортно-экспедиционной деятельности между-народной логистической компании «Квенбергер Логистикс Рус», включающая в себя поправочные коэффициенты для учета влияния поставщиков и потребителей услуг на значение итогового KPI. Реализован расчет скорректированного значения итогового KPI на основе собранных статистических данных о деятельности исследуемой компании и экспертных оценок.

The object of the research is the international logistics company Quenberger Logistics Rus. The aim of the study is to develop a system of indicators for assessing the efficiency of freight forwarding activities of an international logistics company. In the course of the research, scientific developments in the field of assessing the effectiveness of the enterprise’s activity were analyzed, criteria were determined for which key performance indicators should corre-spond, and a KPI classification system was compiled. A review and analysis of the state of the transport industry in Russia. The analysis of the financial results from the operational activities of the international logistics company Quenberger Logistics Rus. A graphic description of the internal and external business processes of the company. The use of qualimetry methods for the calculation of enterprise performance indicators has been substantiated, and various methods of ranking and pairwise comparisons have been proposed for determining weighting factors of indicators with different degrees of significance. A hierarchical system of indicators for evaluating the efficiency of freight forwarding activities of the international logistics company Quenberger Logistics Rus has been developed, which includes correction factors to take into account the influence of service providers and consumers on the value of the final KPI. The calculation of the adjusted value of the final KPI on the basis of the collected statistical data on the activities of the company and expert estimates has been implemented.