Объектом исследования является клининговая компания «Чистая сторона». Целью данной работы является проанализировать деятельность клининговой компании «Чистая сторона», провести анализ рынка клининговых услуг, сравнить методологии построения архитектуры предприятия, построить архитектуру предприятия и на основе проведенного анализа выбрать подходящую CRM систему. Основными задачи данной работы является анализ деятельности клининговой компании и разработка архитектуры предприятия по выбранной методологии. Результатами данной работы является разработанная архитектура предприятия и выбранная CRM система, подходящая обьекту исследования.

The object of the study is the cleaning company "Clean side". The aim of this work is to analyze the activity of the cleaning company "Clean side", to analyze the market of cleaning services, to compare the methodology of enterprise architecture to build enterprise architecture and on the basis of the analysis to choose the right CRM system. The main objectives of this work is the analysis of the activity of the cleaning company and the development of the enterprise architecture according to the chosen methodology. The results of this work are the developed enterprise architecture and the selected CRM system suitable for the object of the study.