Цель выпускной квалификационной работы – проведение анализа качества услуг с целью обоснования необходимости внедрения СМК в ООО «Ауди и финансы» и рассмотрение его механизма. Предметом исследования является разработка документированной процедуры оценки качества аудиторской проверки, как основного элемента СМК, включая механизм внедрения. Объектом исследования выступает департамент аудита ООО «Аудит и финансы» с существующими условиями обеспечения качества оказываемых аудиторских услуг. Работа включает основные теоретические сведения в области управления качеством, а также основные принципы и эффективные инструменты в управлении качеством. В рамках работы проанализирована существующая система деятельности, разработана процессная модель процесса предоставления услуг аудита, предложен метод усовершенствования процедуры контроля качества оказываемых аудиторских услуг.

The purpose of the final qualification work is to conduct an analysis of the quality of services in order to justify the need for the implementation of a QMS in Audi and Finance LLC and to consider its mechanism. The subject of the study is the development of a documented procedure for assessing the quality of the audit as the main element of the QMS, including the implementation mechanism. The object of the research is the audit department of Audit and Finance LLC with the existing conditions for ensuring the quality of audit services provided. The work includes basic theoretical information in the field of quality management, as well as basic principles and effective tools in quality management. Within the framework of the work, the existing system of activities was analyzed, a process model for the process of providing audit services was developed, a method for improving the quality control procedure for the provided audit services was proposed.