Объектом исследования является ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Целью выпускной квалификационной работы является анализ и внедрение современных методов управления человеческими ресурсами на примере ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» с целью улучшения качества бизнес-процессов. Были проанализированы существующие методы управления персоналом, а также их эффективность. Разработаны меры по улучшению эффективности работы отдела по управлению человеческими ресурсами, а также влияние информационной безопасности на качество основных бизнес-процессов организации. Рассмотрена важность динамического мониторинга персонала для прибыли и репутации организации ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».

The object of the research is SUE «Vodokanal of St. Petersburg». The purpose of the final qualifying work is the analysis and implementation of modern methods of human resource management on the example of the State Unitary Enterprise «Vodokanal of St. Petersburg» in order to improve the quality of business processes. Were analyzed existing methods of personnel management, as well as their effectiveness. Developed measures to improve the efficiency of the department of human resources management, as well as the impact of information security on the quality of the main business processes of the organization. The importance of dynamic monitoring of personnel for the profit and reputation of the organization of the State Unitary Enterprise Vodokanal of St. Petersburg is considered.