Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки персонала (на примере ООО «Лотте Отель Санкт-Петербург») Данная работа посвящена исследованию системы оценки персонала и разработке мероприятий по усовершенствованию действующей системы оценки персонала на гостиничном предприятии. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Исследование теоретических основ оценки персонала; 2. Исследование общей характеристики гостиничного предприятия; 3. Анализ рынка и ближайших конкурентов предприятия; 4. Анализ структуры персонала ООО «Лотте Отель Санкт-Петербург» и действующей системы оценки; 5. Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки персонала в организации ООО «Лотте Отель Санкт-Петербург»; 6. Определение экономической и социальной оценки реализуемых мероприятий. Работа проведена на базе гостиничного предприятия ООО «Лотте Отель Санкт-Петербург», где собиралась значительная часть фактического материала: общая информация по предприятию, результаты финансово-экономической деятельности, анализ структуры персонала и действующей системы оценки. В результате была проанализирована действующая система оценки персонала, а также предложены варианты по внедрению нового метода оценки. На основании проведенных исследований в гостинице «Лотте» был предложен наиболее подходящий вариант электронного оценивания работы сотрудников посредством программного продукта на компьютере.

Theme of final qualification work: «Development of measures to improve the personnel assessment system (on the example of LLC “Lotte Hotel Saint-Petersburg”). This work is devoted to the study of the personnel appraisal system and the development of measures to improve the existing personnel appraisal system at the hotel enterprise. Tasks that were solved in the course of the study: 1. Research of the theoretical foundations of personnel assessment; 2. Investigation of the general characteristics of the hotel enterprise; 3. Analysis of the market and closest competitors of the enterprise; 4. Analysis of the personnel structure of Lotte Hotel Saint Petersburg and the current assessment system; 5. Development of measures to improve the personnel appraisal system in the organization of LLC “Lotte Hotel St. Petersburg”; 6. Determination of the economic and social assessment of the implemented activities. The work was carried out on the basis of the hotel company LLC “Lotte Hotel St. Petersburg”, where a significant part of the factual material was collected: general information on the enterprise, the results of financial and economic activities, analysis of the personnel structure and the current assessment system. As a result, the current personnel appraisal system was analyzed, and options for the implementation of a new appraisal method were proposed. On the basis of the research carried out at the Lotte Hotel, the most suitable option for the electronic assessment of the work of employees by means of a software product on a computer was proposed.