Тема выпускной квалификационной работы: «Сервис по контролю качества работы коммунальных служб».Данная работа посвящена созданию прототипа программного обеспечения для информационного приложения, которое позволит жителям населенных пунктов открыто обращать внимание на аварийные ситуации и спорные вопросы в сфере ЖКХ.Задачи, решенные в работе:1. Обзор жилищно-коммунальных хозяйств, правовых аспектов их деятельности; анализ возможностей существующих приложений, используемых для взаимодействия организаций сферы ЖКХ с пользователями услуг.2. Определение потенциальных пользователей информационного сервиса, прототип которого разрабатывался. Исследование информационных потребностей пользователей и определение состава основных функций приложения.3. Разработка архитектуры приложения и графического интерфейса ключевых страниц.4. Разработка и реализация базы данных приложения. Создание программного обеспечения для взаимодействия внутренних компонентов на основе шаблона MVC. Тестирование прототипа приложения.Был построен прототип сервиса по контролю качества работы коммунальных служб. На данном этапе разработки реализованы основные функции веб приложения, которые, при необходимости, можно масштабировать в более крупную систему, способную покрывать информационные потребности каждого субъекта федерации.

In this work a prototype of software that will allow residents of settlements to openly pay attention to emergency situations and controversial issues in the housing and utilities sector was developed.Tasks solved in the work are as follows:1. Overview of housing and communal services, legal aspects of their activities was made. Analysis of the existing applications’ capabilities used for the interaction of housing and communal services with customers was implemented.2. Identification of potential users of the information service was developed. Research of the users’ information needs and determination of the main application functions’ composition was implemented.3. The application architecture was developed; and the graphical interface of its key pages was created.4. The application’s database was developed and implemented. Software for the interaction of internal components based on the MVC template was created; and the prototype of the application was tested.A prototype of a service for the housing and utilities’ quality control was built. At the current stage of development, the main functions of the web application are implemented, which, if necessary, can be scaled into a larger system capable of covering the information needs of each subject of the Russian Federation.