Монахов, Даниил Евгеньевич. Разработка проекта внедрения IVR-решения в call-центре оператора связи: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.03.05_01 «Архитектура предприятия» = Development of a project for the implementation of an IVR solution in the call center of a connunication operator / Д. Е. Монахов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. Б. Анисифоров. — Санкт-Петербург, 2023. — 1 файл (2,2 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2023/vr/vr23-2394.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2023/vr/vr23-2394. — Текст: электронный