Целью работы является изучение методов повышения лояльности. Работа выполнена на базе данных открытых источников в интернете, с помощью литературы и онлайн-библиотек. Использованные методы: проводилось маркетинговое исследование по открытым источникам в интернете по отзывам, на основе это бы проведён сбор и анализ данных, также была проведена оценка SWOT-анализ сильных, слабых сторон, возможностей и угроз, были предложены соответствующие решения к определённой из выявленных проблем, которые также были отражены слабых сторонах. Основные результаты работы: –Проанализированы методы с помощью, которых можно повысить лояльность; –Проанализированы методы, которые в данный момент компания использует, а каких методов в её работе нет; – Был проделан анализ данных на основе отзывов, которые есть в Интернете; – Предложены методы по повышению лояльности, которые улучшат работу компании по выявленным проблемам. Область применения результатов ВКР в сферах обслуживания, таких как сфера услуг и общественного питания. Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов.

The aim of the graduate qualification work: is the study of methods to increase loyalty. The work has been carried out on the materials open-source data on the Internet, with the help of literature and online libraries. Research methods used: a marketing study was conducted on open sources on the Internet based on reviews, on the basis of which data collection and analysis would be carried out, a SWOT analysis of strengths, weaknesses, opportunities and threats was also carried out, appropriate solutions were proposed to a certain of the identified problems, which were also reflected by weaknesses. The main results of the graduate qualification work: – The methods by which it is possible to increase loyalty are analyzed; – The methods that the company currently uses are analyzed, and which methods are not present in its work; – Data analysis was done based on reviews that are available on the Internet; – Methods for increasing loyalty are proposed that will improve the companys work on the identified problems. The areas of the graduate qualification work results application: : in service industries, such as the service sector and catering. Conclusions. Tasks have been solved, aim has been achieved, the areas of the results application have been determined.