Комплексное управление качеством [Электронный ресурс]: курс лекций по дисциплине для магистров по направлению подготовки 080200.68 "Менеджмент", магистерская программа "Общий и стратегический менеджмент" / М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "С.-Петерб. гос. торг.-экон. ун-т", Каф. менеджмента ; сост.: А. В. Харламов, Т. Л. Харламова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 804 Кб). — Санкт-Петербург: [б. и.], 2013. — Загл. с титул. экрана Доступ по паролю из сети Интернет Adobe Acrobat Reader 9.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/tei/public/10274.pdf>.