С 17 марта 2020 г. для ресурсов (учебные, научные, материалы конференций, статьи из периодических изданий, авторефераты диссертаций, диссертации) ЭБ СПбПУ, обеспечивающих образовательный процесс, установлен особый режим использования. Обращаем внимание, что ВКР/НД не относятся к этой категории.

Детальная информация

Название: Принятие управленческих решений при менеджменте качества с использованием проектного подхода: магистерская диссертация
Авторы: Бугаева Марина Николаевна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2015
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: Принятие решений; менеджмент качества; управление проектами
ББК: 65.291.823.2-21я031
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Права доступа: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

На основании анализа различных методов принятия решений по результатам обратной связи с потребителями, а так же стандартов по управлению проектами и стандартов по управлению качеством разработан инструмент принятия управленческих решений при менеджменте качества с использованием проектного подхода, так же разработан метод оценки удовлетворенности потребителей. С использованием разработанного инструмента произведен анализ жалоб клиентов автопромышленной компании, анализ причин возникновения жалоб и принято решение по выбору лучшего варианта устранения указанных причин. Новизна основных положений диссертации подтверждена анализом научно-методической литературы. По материалам диссертации имеется одна опубликованная статья в сборнике трудов СПбПУ и подана заявка на участие в конкурсе грантов 2015 года для студентов вузов, расположенных на территории Санкт-Петербурга, аспирантов вузов, отраслевых и академических институтов, расположенных на территории Санкт-Петербурга. Управление разработкой диссертации как инновационного проекта реализовано с помощью программных пакетов MS Excel 2013, ALLFUSION PROCESS MODELER 7.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 1431
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика