С 17 марта 2020 г. для ресурсов (учебные, научные, материалы конференций, статьи из периодических изданий, авторефераты диссертаций, диссертации) ЭБ СПбПУ, обеспечивающих образовательный процесс, установлен особый режим использования. Обращаем внимание, что ВКР/НД не относятся к этой категории.

Details

Title: Принятие управленческих решений при менеджменте качества с использованием проектного подхода: магистерская диссертация
Creators: Бугаева Марина Николаевна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий
Imprint: Санкт-Петербург, 2015
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: Принятие решений; менеджмент качества; управление проектами
LBC: 65.291.823.2-21я031
File type: PDF
Language: Russian
Rights: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

На основании анализа различных методов принятия решений по результатам обратной связи с потребителями, а так же стандартов по управлению проектами и стандартов по управлению качеством разработан инструмент принятия управленческих решений при менеджменте качества с использованием проектного подхода, так же разработан метод оценки удовлетворенности потребителей. С использованием разработанного инструмента произведен анализ жалоб клиентов автопромышленной компании, анализ причин возникновения жалоб и принято решение по выбору лучшего варианта устранения указанных причин. Новизна основных положений диссертации подтверждена анализом научно-методической литературы. По материалам диссертации имеется одна опубликованная статья в сборнике трудов СПбПУ и подана заявка на участие в конкурсе грантов 2015 года для студентов вузов, расположенных на территории Санкт-Петербурга, аспирантов вузов, отраслевых и академических институтов, расположенных на территории Санкт-Петербурга. Управление разработкой диссертации как инновационного проекта реализовано с помощью программных пакетов MS Excel 2013, ALLFUSION PROCESS MODELER 7.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 1431
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics