Разработка мероприятий по улучшению работы с клиентами Санкт-Петербургского филиала ОАО «Ростелеком»: бакалаврская работа

Хафизова , Анна Робертовна

Details

	Table	Card	RUSMARC

Title:	Разработка мероприятий по улучшению работы с клиентами Санкт-Петербургского филиала ОАО «Ростелеком»: бакалаврская работа
Creators:	Хафизова Анна Робертовна
Organization:	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт
Imprint:	Санкт-Петербург, 2015
Collection:	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Document type:	Other
File type:	PDF
Language:	Russian
Rights:	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key:	RU\SPSTU\edoc\28435

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

В бакалаврской работе разработана анкета, с помощью которой опрошены потребители телекоммуникационного оператора ОАО «Ростелеком» и выявлены неудовлетворенности. Опираясь на полученные данные, сделаны выводы об отношении клиентов к оператору ОАО «Ростелеком», предложены рекомендации по улучшению работы с клиентами.

Document access rights

	Network		User group		Action
	ILC SPbPU Local Network		All
	External organizations N2		All
	External organizations N1		All
	Internet		Authorized users SPbPU
	Internet		Authorized users (not from SPbPU, N2)
	Internet		Authorized users (not from SPbPU, N1)
	Internet		Anonymous

Usage statistics

Access count: 520
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics