| Таблица | Карточка | RUSMARC | |
|
|
Разрешенные действия: –
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Группа: Анонимные пользователи Сеть: Интернет |
Аннотация
Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.
Права на использование объекта хранения
| Место доступа | Группа пользователей | Действие | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
||||
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
||||
|
Интернет | Анонимные пользователи |
Оглавление
- СОДЕРЖАНИЕ
- Введение
- 1 Конфликты – структура и классификация
- 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
- 3 Сущность понятия переговоров
- 4 Стратегии переговоров
- 5 Подготовка к переговорам
- 6 Аргументация
- 7 Техники активного слушания
- 9 Практические задачи
- 10 Рекомендуемая литература
- Приложение 1
- Приложение 2
Статистика использования
|
|
Количество обращений: 54
За последние 30 дней: 2 Подробная статистика |