Детальная информация

Название: Тренинг переговоров. Тренинг управления социальными конфликтами: учебное пособие
Авторы: Дружинин Андрей Евгеньевич
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Выходные сведения: Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017
Коллекция: Учебная и учебно-методическая литература; Общая коллекция
Тематика: социальные конфликты; конфликтные ситуации; переговоры
ББК: 88.53я73
Тип документа: Учебник
Тип файла: PDF
Язык: Русский
DOI: 10.18720/SPBPU/2/i17-262
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)
Дополнительно: Все документы
Ключ записи: RU\SPSTU\edoc\40707

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать
-> Интернет Анонимные пользователи

Оглавление

  • СОДЕРЖАНИЕ
  • Введение
  • 1 Конфликты – структура и классификация
  • 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
  • 3 Сущность понятия переговоров
  • 4 Стратегии переговоров
  • 5 Подготовка к переговорам
  • 6 Аргументация
  • 7 Техники активного слушания
  • 9 Практические задачи
  • 10 Рекомендуемая литература
  • Приложение 1
  • Приложение 2

Статистика использования

stat Количество обращений: 34
За последние 30 дней: 5
Подробная статистика