Details

Title: Тренинг переговоров. Тренинг управления социальными конфликтами: учебное пособие
Creators: Дружинин Андрей Евгеньевич
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Imprint: Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017
Collection: Учебная и учебно-методическая литература; Общая коллекция
Subjects: социальные конфликты; конфликтные ситуации; переговоры
LBC: 88.53я73
Document type: Tutorial
File type: PDF
Language: Russian
DOI: 10.18720/SPBPU/2/i17-262
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print
Internet Authorized users Read Print
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • СОДЕРЖАНИЕ
  • Введение
  • 1 Конфликты – структура и классификация
  • 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
  • 3 Сущность понятия переговоров
  • 4 Стратегии переговоров
  • 5 Подготовка к переговорам
  • 6 Аргументация
  • 7 Техники активного слушания
  • 9 Практические задачи
  • 10 Рекомендуемая литература
  • Приложение 1
  • Приложение 2

Usage statistics

stat Access count: 27
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics