Details
| Title | Тренинг переговоров. Тренинг управления социальными конфликтами: учебное пособие |
|---|---|
| Creators | Дружинин Андрей Евгеньевич |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого |
| Imprint | Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017 |
| Collection | Учебная и учебно-методическая литература ; Общая коллекция |
| Subjects | социальные конфликты ; конфликтные ситуации ; переговоры |
| LBC | 88.53я73 |
| Document type | Tutorial |
| File type | |
| Language | Russian |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/i17-262 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\40707 |
| Record create date | 9/15/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
- СОДЕРЖАНИЕ
- Введение
- 1 Конфликты – структура и классификация
- 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
- 3 Сущность понятия переговоров
- 4 Стратегии переговоров
- 5 Подготовка к переговорам
- 6 Аргументация
- 7 Техники активного слушания
- 9 Практические задачи
- 10 Рекомендуемая литература
- Приложение 1
- Приложение 2
Access count: 61
Last 30 days: 0
