Details

Title: Тренинг переговоров. Тренинг управления социальными конфликтами: учебное пособие
Creators: Дружинин Андрей Евгеньевич
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Imprint: Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017
Collection: Учебная и учебно-методическая литература; Общая коллекция
Subjects: социальные конфликты; конфликтные ситуации; переговоры
LBC: 88.53я73
Document type: Tutorial
File type: PDF
Language: Russian
DOI: 10.18720/SPBPU/2/i17-262
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)
Record key: RU\SPSTU\edoc\40707

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print
External organizations N2 All Read
External organizations N1 All Read
Internet Authorized users SPbPU Read Print
Internet Authorized users (not from SPbPU) Read
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • СОДЕРЖАНИЕ
  • Введение
  • 1 Конфликты – структура и классификация
  • 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
  • 3 Сущность понятия переговоров
  • 4 Стратегии переговоров
  • 5 Подготовка к переговорам
  • 6 Аргументация
  • 7 Техники активного слушания
  • 9 Практические задачи
  • 10 Рекомендуемая литература
  • Приложение 1
  • Приложение 2

Usage statistics

stat Access count: 45
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics