| Table | Card | RUSMARC | |
|
|
Allowed Actions: –
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Group: Anonymous Network: Internet |
Annotation
Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.
Document access rights
| Network | User group | Action | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
||||
| External organizations N2 | All |
|
||||
| External organizations N1 | All |
|
||||
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
||||
| Internet | Authorized users (not from SPbPU) |
|
||||
|
Internet | Anonymous |
Table of Contents
- СОДЕРЖАНИЕ
- Введение
- 1 Конфликты – структура и классификация
- 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
- 3 Сущность понятия переговоров
- 4 Стратегии переговоров
- 5 Подготовка к переговорам
- 6 Аргументация
- 7 Техники активного слушания
- 9 Практические задачи
- 10 Рекомендуемая литература
- Приложение 1
- Приложение 2
Usage statistics
|
|
Access count: 45
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |