Details

Title Тренинг переговоров. Тренинг управления социальными конфликтами: учебное пособие
Creators Дружинин Андрей Евгеньевич
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Imprint Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2017
Collection Учебная и учебно-методическая литература ; Общая коллекция
Subjects социальные конфликты ; конфликтные ситуации ; переговоры
LBC 88.53я73
Document type Tutorial
File type PDF
Language Russian
DOI 10.18720/SPBPU/2/i17-262
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать)
Record key RU\SPSTU\edoc\40707
Record create date 9/15/2017

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Пособие соответствует содержанию федерального образовательного стандарта «Государственное и муниципальное управление». В пособии рассмотрены основные понятия в управлении конфликтными ситуациями в социальной сфере, фазы и этапы конфликтов, основные причины их возникновения и способы разрешения конфликтов на основе выбора стратегий и технологии эффективного ведения переговоров. Предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», в программу которой включены тренинги по управлению социальными конфликтами и ведению переговоров.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print
Internet Authorized users SPbPU
Read Print
Internet Anonymous
  • СОДЕРЖАНИЕ
  • Введение
  • 1 Конфликты – структура и классификация
  • 2 Этапы и фазы конфликта. Конфликтные ситуации
  • 3 Сущность понятия переговоров
  • 4 Стратегии переговоров
  • 5 Подготовка к переговорам
  • 6 Аргументация
  • 7 Техники активного слушания
  • 9 Практические задачи
  • 10 Рекомендуемая литература
  • Приложение 1
  • Приложение 2

Access count: 61 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics