Детальная информация
| Название | Цифровые маркетинговые коммуникации. Чат-бот: учебное пособие |
|---|---|
| Авторы | Краснов Алекс Сергеевич ; Божук Светлана Геннадьевна |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли. Высшая школа сервиса и торговли |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2024 |
| Коллекция | Учебная и учебно-методическая литература ; Общая коллекция |
| Тематика | маркетинговые коммуникации ; учебники и пособия для вузов |
| ББК | 65.291.34я73 |
| Тип документа | Учебник |
| Тип файла | |
| Язык | Русский ; Турецкий |
| Код специальности ФГОС | 38.00.00 |
| Группа специальностей ФГОС | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/i24-287 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\74550 |
| Дата создания записи | 21.11.2024 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Учебное пособие «Цифровые маркетинговые коммуникации. Чат-бот» соответствует ФГОС ВО и СУОС ВО СПбПУ подготовки квалифицированных специалистов по направлению подготовки «Торговое дело». В пособии отражены ключевые особенности чат-ботов для различных типов. Рассмотрены практические особенности проектирования и реализации чат-ботов для коммерческих организаций, осуществляющих маркетинговые коммуникации в цифровой среде. Пособие предназначено для студентов ИПМЭиТ, изучающих дисциплину «Цифровые технологии в маркетинге».
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
- ОГЛАВЛЕНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ЧАТ-БОТОВ
- 1. Определение и типы чат-ботов
- 2. Принципы работы чат-ботов
- 3. Платформы для создания чат-ботов
- ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ В БИЗНЕСЕ
- 1. Чат-боты в клиентском обслуживании
- 2. Маркетинговые чат-боты
- 3. Чат-боты для сбора отзывов
- 4. Чат-боты для продаж и генерации лидов
- ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЧАТ-БОТА
- 1. Создание чат-бота
- 2. Тестирование и оптимизация чат-бота
- ГЛАВА 4. ИНТЕГРАЦИЯ ЧАТ-БОТОВ
- 1. Интеграция с CRM-системами
- 2. Использование API для расширения возможностей
- 3. Аналитика и мониторинг работы чат-ботов
- ГЛАВА 5. ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЧАТ-БОТОВ
- 1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
- 2. Методы сбора и анализа данных
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Без имени
Количество обращений: 7
За последние 30 дней: 0
