Details
| Title | Цифровые маркетинговые коммуникации. Чат-бот: учебное пособие |
|---|---|
| Creators | Краснов Алекс Сергеевич ; Божук Светлана Геннадьевна |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли. Высшая школа сервиса и торговли |
| Imprint | Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2024 |
| Collection | Учебная и учебно-методическая литература ; Общая коллекция |
| Subjects | маркетинговые коммуникации ; учебники и пособия для вузов |
| LBC | 65.291.34я73 |
| Document type | Tutorial |
| File type | |
| Language | Russian ; Turkish |
| Speciality code (FGOS) | 38.00.00 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/i24-287 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\74550 |
| Record create date | 11/21/2024 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Учебное пособие «Цифровые маркетинговые коммуникации. Чат-бот» соответствует ФГОС ВО и СУОС ВО СПбПУ подготовки квалифицированных специалистов по направлению подготовки «Торговое дело». В пособии отражены ключевые особенности чат-ботов для различных типов. Рассмотрены практические особенности проектирования и реализации чат-ботов для коммерческих организаций, осуществляющих маркетинговые коммуникации в цифровой среде. Пособие предназначено для студентов ИПМЭиТ, изучающих дисциплину «Цифровые технологии в маркетинге».
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
- ОГЛАВЛЕНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ЧАТ-БОТОВ
- 1. Определение и типы чат-ботов
- 2. Принципы работы чат-ботов
- 3. Платформы для создания чат-ботов
- ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ЧАТ-БОТОВ В БИЗНЕСЕ
- 1. Чат-боты в клиентском обслуживании
- 2. Маркетинговые чат-боты
- 3. Чат-боты для сбора отзывов
- 4. Чат-боты для продаж и генерации лидов
- ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЧАТ-БОТА
- 1. Создание чат-бота
- 2. Тестирование и оптимизация чат-бота
- ГЛАВА 4. ИНТЕГРАЦИЯ ЧАТ-БОТОВ
- 1. Интеграция с CRM-системами
- 2. Использование API для расширения возможностей
- 3. Аналитика и мониторинг работы чат-ботов
- ГЛАВА 5. ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЧАТ-БОТОВ
- 1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
- 2. Методы сбора и анализа данных
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Без имени
Access count: 7
Last 30 days: 0
