Содержание учебного пособия соответствует федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования и методическим требованиям, предъявляемым к учебным изданиям. В учебном пособии рассматриваются как теоретические, так и актуальные вопросы управления качеством. Представлены исторический обзор роли качества, в том числе в России, основные понятия и категории. Отдельный раздел посвящен анализу законодательной и нормативной базы управления качеством, государственному регулированию в области качества и обеспечения единства измерений, а также подтверждению соответствия работ, услуг и систем управления установленным требованиям. Освещаются современные методы и инструменты управления качеством, модели оценки деятельности организаций в области качества, взаимосвязь качества и конкурентоспособности, а также подходы к оценке конкурентоспособности предприятия. В завершение авторы представили раздел, где рассмотрены вопросы управления качеством в интересах устойчивого развития. Книга предназначена для обучающихся направления подготовки «Управление качеством», а также всем, кто изучает, занимается вопросами качества. Учебное пособие предназначено для обучающихся по направлениям 27.03.02 «Управление качеством», 38.03.01 «Экономика», 38.03.07 «Товароведение», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.06 «Торговое дело», 38.03.03 «Управление персоналом».