Туризм играет важную роль в обеспечении достойного качества жизни, поскольку он позволяет людям получить новые впечатления и обогатить свой жизненный опыт, что имеет большое значение в условиях перехода к креативной экономике. По этой причине исключительно важно создать равноправный и гарантированный доступ к туристским услугам для всех категорий населения независимо от наличия у них специфических потребностей. Однако исторически сложившаяся модель функционирования рынка туристских услуг традиционно ориентирована на массовых потребителей, тогда как удовлетворению специфических запросов отдельных категорий населения уделяется недостаточно внимания. Это ведет к ухудшению качества жизни этих категорий людей (из-за сложности или невозможности получения ими доступа к туристским услугам), а также создает негативные социальные эффекты, поскольку увеличивает отчуждение между разными группами населения. Как следствие, можно говорить о том, что традиционная модель функционирования отрасли туризма не соответствует современным условиям и нуждается в трансформации, которая позволила бы обеспечить доступ к туристским услугам для всех групп потребителей. Одним из вариантов реализации такой трансформации может быть экосистемный подход, который в настоящее время является основной тенденцией развития фирм, рынков и отраслей. Это позволяет говорить о том, что задача разработки научно-методического аппарата поддержки трансформации модели организации отрасли туризма для обеспечения равноправного доступа всех категорий населения к туристским услугам (т. е. инклюзивного туризма) обладает высокой степенью актуальности и практической значимости.
