В учебнике излагаются теоретические основы и практические методы менеджмента качества. Особое место уделяется решению важнейших стратегических задач нашего времени с учетом качества — переход на инновационный путь развития, повышение качества жизни населения, трансформация системы менеджмента качества от уровня предприятия до уровня страны. Данная книга во многом основана на материале первого и второго изданий учебника «Менеджмент качества» (© «Издательство «Наука», 2003 и 2007 гг.), сохраняет их стиль, но при этом содержит новую, наиболее актуальную информацию в соответствии с изменяющимися экономическими условиями, а также новыми нормативно-правовыми документами и международными рекомендациями. Содержание учебника делает возможным его использование не только при получении первого высшего образования, но и при последипломной подготовке, а также в процессе практической деятельности по экономике и управлению качеством в организациях любого профиля. Учебник может быть полезен не только работающим на промышленных предприятиях, в научно-исследовательских и конструкторских организациях, испытательных лабораториях, но и в различных организациях, относящихся к рыночной инфраструктуре и проводящих маркетинговые исследования, предоставляющих консалтинговые, инжиниринговые, методические и аудиторские услуги как поставщикам, так и заказчикам (потребителям) различных видов продукции (работ, услуг). Книга рекомендуется широкому кругу читателей, интересующихся проблемами менеджмента качества.

• ОГЛАВЛЕНИЕ
• Введение
• Часть 1. Качество
  • Глава 1. Основные понятия
  • Глава 2. Экономические проблемы качества
  • Глава 3. Качество и конкурентоспособность
  • Глава 4. Качество и интеллектуальная собственность
  • Глава 5. Качество жизни
• Часть 2. Исторический обзор роли качества
  • Глава 6. Качество в различные эпохи
  • Глава 7. Качество в России
  • Глава 8. Развитие работ в области качества за рубежом
  • Глава 9. Современные методы и инструменты менеджмента качества
• Часть 3. Законодательная и нормативная база менеджмента качества
  • Глава 10. Техническое регулирование как нормативная основа решения проблемы качества
  • Глава 11. Технические регламенты
  • Глава 12. Стандарты
• Часть 4. Метрология и менеджмент качества
  • Глава 13. Организационно-правовые основы законодательной метрологии
  • Глава 14. Обеспечение единства измерений в системе технического регулирования
• Часть 5. Подтверждение соответствия продукции и систем менеджментаустановленным требованиям
  • Глава 15. Элементы и участники подтверждения соответствия
  • Глава 16. Сертификация систем менеджмента
• Часть 6. Другие виды деятельности, обеспечивающие менеджмент качества
  • Глава 17. Государственная защита прав потребителей
  • Глава 18. Аккредитация органов по оценке соответствия
  • Глава 19. Испытания продукции
  • Глава 20. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов, правил выполнения работ по сертификации, обе-спечением единства измерений
  • Глава 21. Подготовка кадров в области менеджмента качества
• Часть 7. Совершенствование деятельности в области менеджмента качества
  • Глава 22. Методы оценки деятельности по качеству
  • Глава 23. Распространение менеджмента качества на различные сферы деятельности
  • Глава 24. Механизм управления качеством на уровне предприятия, города, региона, страны
• Список литературы