Макаров, Василий Михайлович. Оперативное управление бизнес-процессами: учебное пособие / В. М. Макаров, В. А. Левенцов; под общей редакцией В. В. Кобзева; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. — Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2009 (Санкт-Петербург, 2020). — 1 файл (7,08 Мб). — (Экономика и управление на предприятии). — Загл. с титул. экрана. — Цифровая копия печатной публикации 2009 г. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/si20-1757.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/2/si20-1757. — Текст: электронный