Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первая направлена на изменение существующего положения; второе - на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга. Стимулирование должно соответствовать потребностям, интересам и способностям работника, т.е. механизм стимулирования должен быть адекватен механизму мотивации работника. Актуальность темы исследования определяется тем, что эффективное стимулирование персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. В то же время теоретические аспекты построения механизмов стимуляции, адекватных российской специфике, нуждаются в дальнейшей разработке. Далеки от совершенства практические шаги организаций по поводу использования механизмов стимулирования персонала. Цель выпускной квалификационной работы - формирование комплекса мер по устранению выявленных проблем в системе социально-психологических методов управления персоналом в отделе продаж ООО "НВО". В первой главе рассмотрена сущность системы социально-психологического стимулирования персонала на предприятии торговли, особенности применения различных социально-психологических методов управления персоналом. Во второй главе представлена организационная и экономическая характеристика анализируемого предприятия торговли, а также рассмотрена действующая система социально-психологических методов управления персоналом отдела продаж ООО "НВО". В третьей главе были рассмотрены возможные пути совершенствования выявленных проблем в применении социально-психологических методов управления персоналом отдела продаж ООО "НВО". Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что ее рекомендации носят целенаправленный характер в условиях рыночной экономики и позволяют повысить эффективность труда персонала предприятия за счёт разработки и внедрения предлагаемого комплекса мер.