Details
| Title | Разработка методов формирования лояльности потребителей лингвистических услуг в виртуальной среде: магистерская диссертация: 38.04.06 |
|---|---|
| Creators | Пичко Алина Владимировна |
| Scientific adviser | Божук Светлана Геннадьевна |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2017 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | лингвистические услуги ; виртуальная среда ; потребительская лояльность ; типы лояльности |
| Document type | Master graduation qualification work |
| File type | |
| Language | Russian |
| Level of education | Master |
| Speciality code (FGOS) | 38.04.06 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-2835 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\40466 |
| Record create date | 9/6/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Рассмотрены подходы к термину «лояльность» и типам лояльности, выполнен анализ текущего состояния рынка лингвистических услуг в Российской Федерации, проанализирована деятельность бюро переводов «Ассоциация профессиональных переводчиков», исследован уровень лояльности клиентов к объекту исследования, проведен анализ лояльности по методу NPS, предложены система мероприятий направленная на формирование лояльности потребителей.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
Access count: 163
Last 30 days: 0
