Объектом исследования является ООО «М.Видео Менеджмент». Целью выпускной квалификационной работы является исследование в области организации сервиса современной электронной техники в условиях деятельности супермаркетов. В ходе проведения исследования в области организации сервиса было рассмотрено следующее: теоретические подходы к организации сервисной деятельности, а именно понятие сервисной деятельноси, роль в экономике, особенности рынка электронной техники и ее обслуживания, особенности организации сервиса.