Детальная информация

Название Сравнительный анализ клиентоориентированного подхода в коммерческой организации и органе государственного управления (на примере Администрации Калининского района): бакалаврская работа: 38.03.04
Авторы Малкова Ольга Алексеевна
Научный руководитель Мудрова Елена Борисовна
Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения Санкт-Петербург, 2017
Коллекция Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Тематика клиентоориентированный подход ; муниципальные услуги ; орган государственного управления ; государственные услуги
Тип документа Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла PDF
Язык Русский
Уровень высшего образования Бакалавриат
Код специальности ФГОС 38.03.04
Группа специальностей ФГОС 380000 - Экономика и управление
DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-3654
Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи RU\SPSTU\edoc\44380
Дата создания записи 12.10.2017

Разрешенные действия

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа Анонимные пользователи
Сеть Интернет

Целью выпускной квалификационной работы является исследование возможности применения методов клиентоориентированного подхода в коммерческих организациях к работе органов государственного управления, а также разработка предложений по совершенствованию взаимодействия органов государственного управления с гражданами. Было дано определение клиентоориентированного подхода, проанализированы его задачи и принципы, а также проведён сравнительный анализ применения клиентоориентированного подхода в коммерческой организации и органе государственного управления на примере Администрации Калининского района. Предложены меры усиления клиентоориентированности работы Администрации, и проанализированы ожидаемые эффекты от реализации данных предложений.

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Анонимные пользователи

Количество обращений: 137 
За последние 30 дней: 0

Подробная статистика