Details
| Title | Сравнительный анализ клиентоориентированного подхода в коммерческой организации и органе государственного управления (на примере Администрации Калининского района): бакалаврская работа: 38.03.04 |
|---|---|
| Creators | Малкова Ольга Алексеевна |
| Scientific adviser | Мудрова Елена Борисовна |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2017 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | клиентоориентированный подход ; муниципальные услуги ; орган государственного управления ; государственные услуги |
| Document type | Bachelor graduation qualification work |
| File type | |
| Language | Russian |
| Level of education | Bachelor |
| Speciality code (FGOS) | 38.03.04 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-3654 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\44380 |
| Record create date | 10/12/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Целью выпускной квалификационной работы является исследование возможности применения методов клиентоориентированного подхода в коммерческих организациях к работе органов государственного управления, а также разработка предложений по совершенствованию взаимодействия органов государственного управления с гражданами. Было дано определение клиентоориентированного подхода, проанализированы его задачи и принципы, а также проведён сравнительный анализ применения клиентоориентированного подхода в коммерческой организации и органе государственного управления на примере Администрации Калининского района. Предложены меры усиления клиентоориентированности работы Администрации, и проанализированы ожидаемые эффекты от реализации данных предложений.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
Access count: 137
Last 30 days: 0
