Детальная информация

Название: Разработка программы управления конфликтными ситуациями на предприятии: бакалаврская работа: 38.03.02
Авторы: Егорова Анна Владимировна
Научный руководитель: Ильина Ольга Владимировна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт энергетики и транспортных систем
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2017
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: конфликтные ситуации на предприятии; управление конфликтными ситуациями; анализ конфликтной среды; профилактика конфликтных ситуаций; причины возникновения конфликтов; разрешение конфликтной ситуации
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Уровень высшего образования: Бакалавриат
Код специальности ФГОС: 38.03.02
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-4001
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи: RU\SPSTU\edoc\44486

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Объект исследования - предприятие ПАО СК "Росгосстрах", филиал «Агентство Петербургское Городское». Цель работы: разработка программы управления конфликтными ситуациями в ПАО СК "Росгосстрах" и ее внедрение. Для реализации данной цели выполнены следующие задачи: изучение теоретических основ управления конфликтными ситуациями на предприятии; анализ организационно-экономических характеристик и конфликтной среды предприятия. Расписаны мероприятия и рекомендации по управлению конфликтными ситуациями; составлен план затрат и прогнозируемый эффект от внедрения предлагаемой программы. В ходе исследования сделан вывод о том, что предприятие развивается эффективно, но его развитие тормозят конфликтные ситуации в коллективе. Руководство не уделяет данной проблеме должного внимания. В предлагаемые мероприятия вошли: совместный отдых, проведение ежемесячных организационных собраний, снижение опозданий с помощью введения штрафных санкций, введение должности психолога, оснащение офиса современной техникой.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Внешние организации №2 Все Прочитать
Внешние организации №1 Все
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №2) Прочитать
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №1)
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 186
За последние 30 дней: 1
Подробная статистика