Details
Title | Разработка программы управления конфликтными ситуациями на предприятии: бакалаврская работа: 38.03.02 |
---|---|
Creators | Егорова Анна Владимировна |
Scientific adviser | Ильина Ольга Владимировна |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт энергетики и транспортных систем |
Imprint | Санкт-Петербург, 2017 |
Collection | Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция |
Subjects | конфликтные ситуации на предприятии; управление конфликтными ситуациями; анализ конфликтной среды; профилактика конфликтных ситуаций; причины возникновения конфликтов; разрешение конфликтной ситуации |
Document type | Bachelor graduation qualification work |
File type | |
Language | Russian |
Level of education | Bachelor |
Speciality code (FGOS) | 38.03.02 |
Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-4001 |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\44486 |
Record create date | 10/12/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Объект исследования - предприятие ПАО СК "Росгосстрах", филиал «Агентство Петербургское Городское». Цель работы: разработка программы управления конфликтными ситуациями в ПАО СК "Росгосстрах" и ее внедрение. Для реализации данной цели выполнены следующие задачи: изучение теоретических основ управления конфликтными ситуациями на предприятии; анализ организационно-экономических характеристик и конфликтной среды предприятия. Расписаны мероприятия и рекомендации по управлению конфликтными ситуациями; составлен план затрат и прогнозируемый эффект от внедрения предлагаемой программы. В ходе исследования сделан вывод о том, что предприятие развивается эффективно, но его развитие тормозят конфликтные ситуации в коллективе. Руководство не уделяет данной проблеме должного внимания. В предлагаемые мероприятия вошли: совместный отдых, проведение ежемесячных организационных собраний, снижение опозданий с помощью введения штрафных санкций, введение должности психолога, оснащение офиса современной техникой.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 197
Last 30 days: 0