Жук, Павел Павлович. Полуавтоматическое извлечение часто задаваемых вопросов из обращений в службу поддержки [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 09.04.01 / П. П. Жук; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт компьютерных наук и технологий ; науч. рук. В. М. Ицыксон. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,21 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-4109.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-4109>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2017
|
Квартал 4
|
19
|
0
|
31
|
0
|
50
|
|
Год 2018
|
Квартал 1
|
9
|
0
|
32
|
0
|
41
|
|
Квартал 2
|
11
|
0
|
116
|
0
|
127
|
|
Квартал 3
|
8
|
0
|
60
|
0
|
68
|
|
Квартал 4
|
4
|
0
|
24
|
0
|
28
|
|
Год 2019
|
Квартал 1
|
5
|
0
|
23
|
0
|
28
|
|
Квартал 2
|
3
|
0
|
39
|
0
|
42
|
|
Квартал 3
|
7
|
0
|
21
|
0
|
28
|
|
Квартал 4
|
4
|
0
|
35
|
0
|
39
|
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
1
|
0
|
22
|
0
|
23
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2021
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Год 2023
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
73
|
0
|
404
|
0
|
477
|
