Жук, Павел Павлович. Полуавтоматическое извлечение часто задаваемых вопросов из обращений в службу поддержки [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 09.04.01 / П. П. Жук; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт компьютерных наук и технологий ; науч. рук. В. М. Ицыксон. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,21 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-4109.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-4109>.
| Период | Чтение | Печать | Копирование | Открытие | Итого |
|---|---|---|---|---|---|
| Год 2017 | 19 | 0 | 31 | 0 | 50 |
| Год 2018 | 32 | 0 | 232 | 0 | 264 |
| Год 2019 | 19 | 0 | 118 | 0 | 137 |
| Год 2020 | 1 | 0 | 22 | 0 | 23 |
| Год 2021 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Год 2022 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Год 2023 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Год 2024 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Всего | 74 | 0 | 404 | 0 | 478 |