?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Разработка системы учета заявок на обслуживание ИТ отделом в ООО "Термоблок": бакалаврская работа: 38.03.02
Creators: Горнов Александр Игоревич
Scientific adviser: Анисифоров Алексей Борисович
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: учет заявок; проектирование системы; моделирование бизнес-процессов; улучшение качества; экономическая эффективность
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 38.03.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-5701
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\47795

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Данная работа, заключается в разработке системы учета заявок на обслуживание ИТ отделом ООО «Термоблок». Целью разработки было улучшение деятельности ИТ отдела ООО «Термоблок». за счет автоматизированной системы учета заявок. В ходе работы был проведен анализ организации, спроектирована и разработана система учета заявок. В результате внедрения системы увеличились качество и скорость обслуживания клиентов.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1 ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ТЕРМОБЛОК»
  • 1.1 Виды деятельности, организационная структура и функции подразделений
  • 1.2 Характеристика ИТ-отдела ООО «Термоблок»
  • 1.3 Обоснование целесообразности разработки системы учета заявок на обслуживание ИТ-отделом
  • 2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ
  • 2.1 Требования к системе
  • 2.2 Выбор инструментальных средств разработки
  • 2.3 Проектирование архитектуры системы
  • 3 РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ
  • 3.1 Создание структуры данных
  • 3.2 Алгоритм работы системы
  • 3.3 Тестирование разработанной системы
  • 4 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ
  • 4.1 Затраты на зарплату персонала ИТ-отдела
  • 4.2 Расходы на разработку и эксплуатацию системы
  • 4.3 Экономический эффект внедрения системы
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
  • ПРИЛОЖЕНИЕ

Usage statistics

stat Access count: 568
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics