Цель бакалаврской работы - разработка и формирование политики кредитования физических лиц коммерческим банком. Объектом исследования является кредитование физических лиц. Предметом исследования дипломной работы являются теоретические и практические вопросы, связанные с кредитованием, его сущностью, принципы оценки заемщиков, а также перспективами развития данной услуги в России. В бакалаврской работе рассмотрены различные понятия связанные с кредитованием физических лиц, проанализирована работа с данным видом услуг на примере ПАО «Сбербанк», сделаны выводы, исходя из приведенных данных, и предложены мероприятия по совершенствованию выдачи потребительского кредита. Предполагаемые результаты от внедрения проекта: пополнение активов банка, предоставление большего объёма кредитов населению, больший охват рынка в данном сегменте.