Details
Title | Внедрение CRM-системы на предприятие для автоматизации работ с клиентами (на примере торгового дома «АЗЭТ»): бакалаврская работа: 38.03.05 |
---|---|
Creators | Першутова Анна Александровна |
Scientific adviser | Найденышева Екатерина Григорьевна |
Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-строительный институт |
Imprint | Санкт-Петербург, 2017 |
Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
Subjects | управление взаимоотношениями с клиентами ; повышение конкурентоспособности ; автоматизация ; анализ crm-систем ; план внедрения |
Document type | Bachelor graduation qualification work |
File type | |
Language | Russian |
Level of education | Bachelor |
Speciality code (FGOS) | 38.03.05 |
Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-5812 |
Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Record key | RU\SPSTU\edoc\47737 |
Record create date | 11/9/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group | Anonymous |
---|---|
Network | Internet |
Целью данной дипломной работы является обоснование целесообразности внедрения CRM-системы на предприятие «АЗЭТ» для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Для достижения этой цели была проанализирована деятельность компании. После сравнительного анализа CRM-систем была выбрана подходящая программа. Далее составлен план внедрения этой системы с примерными сроками реализации проекта. В результате внедрения улучшится конкурентоспособность компании, рост объема продаж и повышение качества обслуживания.
Network | User group | Action |
---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All |
|
Internet | Authorized users SPbPU |
|
Internet | Anonymous |
|
Access count: 795
Last 30 days: 0