Details
| Title | Внедрение CRM-системы на предприятие для автоматизации работ с клиентами (на примере торгового дома «АЗЭТ»): бакалаврская работа: 38.03.05 |
|---|---|
| Creators | Першутова Анна Александровна |
| Scientific adviser | Найденышева Екатерина Григорьевна |
| Organization | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-строительный институт |
| Imprint | Санкт-Петербург, 2017 |
| Collection | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Subjects | управление взаимоотношениями с клиентами ; повышение конкурентоспособности ; автоматизация ; анализ crm-систем ; план внедрения |
| Document type | Bachelor graduation qualification work |
| Language | Russian |
| Level of education | Bachelor |
| Speciality code (FGOS) | 38.03.05 |
| Speciality group (FGOS) | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-5812 |
| Rights | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Record key | RU\SPSTU\edoc\47737 |
| Record create date | 11/9/2017 |
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
Целью данной дипломной работы является обоснование целесообразности внедрения CRM-системы на предприятие «АЗЭТ» для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Для достижения этой цели была проанализирована деятельность компании. После сравнительного анализа CRM-систем была выбрана подходящая программа. Далее составлен план внедрения этой системы с примерными сроками реализации проекта. В результате внедрения улучшится конкурентоспособность компании, рост объема продаж и повышение качества обслуживания.
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| ILC SPbPU Local Network | All |
|
| Internet | Authorized users SPbPU |
|
| Internet | Anonymous |
|
Access count: 796
Last 30 days: 0
