Внедрение CRM-системы на предприятие для автоматизации работ с клиентами (на примере торгового дома «АЗЭТ»): бакалаврская работа: 38.03.05

Першутова, Анна Александровна

Details

	Table	Card	RUSMARC

Title:	Внедрение CRM-системы на предприятие для автоматизации работ с клиентами (на примере торгового дома «АЗЭТ»): бакалаврская работа: 38.03.05
Creators:	Першутова Анна Александровна
Scientific adviser:	Найденышева Екатерина Григорьевна
Organization:	Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-строительный институт
Imprint:	Санкт-Петербург, 2017
Collection:	Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects:	управление взаимоотношениями с клиентами; повышение конкурентоспособности; автоматизация; анализ crm-систем; план внедрения
Document type:	Bachelor graduation qualification work
File type:	PDF
Language:	Russian
Level of education:	Bachelor
Speciality code (FGOS):	38.03.05
Speciality group (FGOS):	380000 - Экономика и управление
DOI:	10.18720/SPBPU/2/v17-5812
Rights:	Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key:	RU\SPSTU\edoc\47737

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Целью данной дипломной работы является обоснование целесообразности внедрения CRM-системы на предприятие «АЗЭТ» для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Для достижения этой цели была проанализирована деятельность компании. После сравнительного анализа CRM-систем была выбрана подходящая программа. Далее составлен план внедрения этой системы с примерными сроками реализации проекта. В результате внедрения улучшится конкурентоспособность компании, рост объема продаж и повышение качества обслуживания.

Document access rights

	Network		User group		Action
	ILC SPbPU Local Network		All
	External organizations N2		All
	External organizations N1		All
	Internet		Authorized users SPbPU
	Internet		Authorized users (not from SPbPU, N2)
	Internet		Authorized users (not from SPbPU, N1)
	Internet		Anonymous

Usage statistics

Access count: 760
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics