Цель работы - создать систему управления потоками пациентов в медицинском учреждении, разработать программно-аппаратный комплекс, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. Главная цель внедрения системы управления потоками пациентов - направление посетителей к местам оказания услуг внутри учреждения, получение информации о наиболее востребованных услугах и времени, затраченном на их оказание. Аппаратная часть разработанной системы состоит из широко доступных компонентов, таких как LCD-дисплеи, с диагональю от 7” до 55”, мини-ПК raspberry Pi с процессорами на архитектуре ARM, и сервера на базе ПК с процессором на архитектуре ARM, ПК операторов и коммутационного оборудования для подключения к ЛВС. Разработанная система управления потоками пациентов может быть как частью ЛВС заказчика, так и отдельным от коммуникаций заказчика, автономным сегментом сети. Разработанная система управления потоками пациентов подходит для применения в большинстве учреждений здравоохранения, в силу наличия почти в каждом учреждении инфраструктуры ЛВС, что снижает затраты на внедрение и низких требований к персоналу учреждения для успешного применения системы. Внедрение разработанной системы управления потоками пациентов позволяет решить следующие задачи: уменьшение времени, затраченного каждым пациентом на ожидание в очереди для получения медицинских услуг, формализация и оптимизация рабочего процесса сотрудников учреждения, ведения статистики обращений пациентов, оказанных услуг и времени, затраченного на оказание этих услуг, оптимизации штата сотрудников для повышения качества оказываемых услуг, сведения к минимуму количества конфликтных ситуаций, информирование пациентов об услугах заказчика, проводимых мероприятиях и изменениях в работе учреждения. В дальнейшем развитие разработанной системы предполагает интеграцию с медицинскими информационными системами учреждения, системами телефонии на основе ПО Asterisk, системами контроля и управления доступом в учреждении.