Харёва, Виктория Анатольевна. Управление качеством услуг на основе современных принципов всеобщего управления качеством [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 27.04.02 / В. А. Харёва; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. О. В. Ильина. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,26 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-6831.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-6831>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2017
|
13
|
0
|
0
|
0
|
13
|
|
Год 2018
|
69
|
0
|
0
|
0
|
69
|
|
Год 2019
|
47
|
0
|
0
|
0
|
47
|
|
Год 2020
|
10
|
0
|
0
|
0
|
10
|
|
Год 2021
|
3
|
0
|
1
|
0
|
4
|
|
Год 2022
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Год 2023
|
4
|
0
|
2
|
0
|
6
|
|
Год 2024
|
1
|
0
|
2
|
0
|
3
|
|
Всего
|
149
|
0
|
5
|
0
|
154
|
