Details

Title Внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами компании «Север Минералс»: магистерская диссертация: 38.04.02
Creators Ермолов Кирилл Владимирович
Scientific adviser Лукашевич Никита Сергеевич
Organization Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint Санкт-Петербург, 2017
Collection Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects Информационные системы; Промышленные предприятия — Экономическая эффективность производства; бизнес-процессы; реинжиниринг
UDC 004.7(043.3)
LBC 65.291.216я031
Document type Master graduation qualification work
File type PDF
Language Russian
Level of education Master
Speciality code (FGOS) 38.04.02
Speciality group (FGOS) 380000 - Экономика и управление
DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-7009
Rights Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key RU\SPSTU\edoc\50903
Record create date 12/22/2017

Allowed Actions

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network

Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group Anonymous
Network Internet

Цель работы - разработка информационной системы с использованием программной платформы для повышения эффективности работников предприятия, роста продаж, конкурентоспособности на рынке, повышения удовлетворенности клиентов и качества их обслуживания. Для достижения этих целей сформулированы задачи. Определить требования к информационной системе. Изучить существующие информационные системы, оценить их преимущества и недостатки. Выбрать наиболее подходящую систему для внедрения на предприятии ЗАО «Север Минералс». Проанализировать эффективность результатов исследования. Спрогнозировать эффект от применения предложений. В итоге определены требования к информационной системе, изучены существующие информационные системы, проведен анализ их преимуществ и недостатков. Выбрана наиболее подходящая информационная система для внедрения на предприятии и спрогнозирован эффект от применения программы.

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All
Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU
Read Print Download
Internet Anonymous

Access count: 400 
Last 30 days: 0

Detailed usage statistics