Объектом исследования является сеть ювелирных магазинов «Тиволи». Цель выпускной квалификационной работы - разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию системы найма, оценки, отбора и приема персонала в сети ювелирных магазинов «Тиволи». Проведен анализ рынка ювелирных магазинов г. Санкт- Петербурга. Даны предложения по выбору политики найма персонала в данной организации. Разработаны должностные инструкции для сотрудников отдела кадров, а также их функциональные обязанности. Применение всех рекомендаций и осуществление предложенных мероприятий приведет к повышению эффективности работы персонала и уменьшению уровня текучести кадров.