Детальная информация
| Название | Управление взаимоотношениями с клиентами на рынке аренды строительной техники: магистерская диссертация: 38.04.02 |
|---|---|
| Авторы | Антипова Александра Михайловна |
| Другие авторы | Дуболазов Виктор Андреевич (Профессор) |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2016 |
| Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Тематика | маркетинг ; управление взаимоотношениями ; строительство ; услуги ; marketing ; relationship management ; construction ; services |
| Тип документа | Выпускная квалификационная работа магистра |
| Тип файла | |
| Язык | Русский |
| Уровень высшего образования | Магистратура |
| Код специальности ФГОС | 38.04.02 |
| Группа специальностей ФГОС | 380000 - Экономика и управление |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v17-848 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\37418 |
| Дата создания записи | 14.03.2017 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
В магистерской диссертации был проведен комплексный анализ клиентской базы ООО «МАРШАЛ». По итогу анализа были разработаны рекомендации для повышения эффективности взаимоотношений с клиентами, повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Также были рассчитана экономическая эффективность этих рекомендаций.
The complex analysis of customer base of LLC «MARSHAL» was conducted in this Master's thesis. We offered recommendations how to improve effectiveness of customer relationship and to increase loyalty and customer satisfaction. Also the efficiency of these recommendations was calculated.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
- И.о. зав. кафедрой
- Магистерская диссертация
Количество обращений: 184
За последние 30 дней: 0
