Детальная информация

Название: Управление взаимоотношениями с клиентами на рынке аренды строительной техники: магистерская диссертация: 38.04.02
Авторы: Антипова Александра Михайловна
Другие авторы: Дуболазов Виктор Андреевич (Профессор)
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2016
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: маркетинг; управление взаимоотношениями; строительство; услуги; marketing; relationship management; construction; services
Тип документа: Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.04.02
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-848
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В магистерской диссертации был проведен комплексный анализ клиентской базы ООО «МАРШАЛ». По итогу анализа были разработаны рекомендации для повышения эффективности взаимоотношений с клиентами, повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Также были рассчитана экономическая эффективность этих рекомендаций.

The complex analysis of customer base of LLC «MARSHAL» was conducted in this Master's thesis. We offered recommendations how to improve effectiveness of customer relationship and to increase loyalty and customer satisfaction. Also the efficiency of these recommendations was calculated.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Анонимные пользователи

Оглавление

  • И.о. зав. кафедрой
  • Магистерская диссертация

Статистика использования

stat Количество обращений: 172
За последние 30 дней: 1
Подробная статистика