Выполнен анализ целей, задач, функций розничной торговли. Характеристика методов и форм организации розничной торговли, направления совершенствования организации розничной торговли, выполнено исследование организации торговли, на примере предприятия, описана краткая характеристика торгового предприятия (история, основные сферы деятельности, структура, основные таблицы и рисунки), выполнена оценка процесса продажи и обслуживания покупателей, оценка организации торговли, оценка дополнительного обслуживания покупателей, разработаны программы мероприятий по совершенствованию работы торговой организации.