Детальная информация

Название Внедрение и использование инновационных технологий в сфере сервиса: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности
Авторы Братухина Мария Сергеевна
Научный руководитель Засенко Вилена Евгеньевна
Другие авторы Жилинкова И. Н.
Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения Санкт-Петербург, 2018
Коллекция Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Тематика сфера услуг ; сервис ; инновации ; эффективность ; инновационная деятельность
ББК 65.498.533-551
Тип документа Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла PDF
Язык Русский
Уровень высшего образования Магистратура
Код специальности ФГОС 43.04.01
Группа специальностей ФГОС 430000 - Сервис и туризм
Ссылки Отзыв руководителя ; Рецензия
DOI 10.18720/SPBPU/2/v18-4826
Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи RU\SPSTU\edoc\57390
Дата создания записи 21.11.2018

Разрешенные действия

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа Анонимные пользователи
Сеть Интернет

Объектом исследования является ФГБУК «Российский государственный академический театр драмы им. А.С. Пушкина» («Александринский театр»). Цель магистерской диссертации заключается в исследовании деятельности «Александринского театра» для определения уровня эффективности его функционирования с помощью проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности и анализа инновационной деятельности, чтобы впоследствии, выявив основные недостатки, разработать систему совершенствования организации путем внедрения инновационных продуктов и услуг. На основе проведенного анализа финансово-хозяйственной и инновационной деятельностей организации, а также изучения рынка театральных услуг и роли инноваций в нем, были выявлены основные преимущества и ряд недостатков, наиболее значимым из которых является слабое развитие инновационных сервисных услуг, направленных на повышение лояльности посетителей. Разработаны инновационные продукты и услуги, способствующие повышению эффективности функционирования отдельных системных элементов деятельности «Александринского театра» и обеспечивающие стремительное развитие организации в целом.

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Анонимные пользователи

Количество обращений: 185 
За последние 30 дней: 0

Подробная статистика