Детальная информация
Название | Внедрение и использование инновационных технологий в сфере сервиса: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности |
---|---|
Авторы | Братухина Мария Сергеевна |
Научный руководитель | Засенко Вилена Евгеньевна |
Другие авторы | Жилинкова И. Н. |
Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2018 |
Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
Тематика | сфера услуг ; сервис ; инновации ; эффективность ; инновационная деятельность |
ББК | 65.498.533-551 |
Тип документа | Выпускная квалификационная работа магистра |
Тип файла | |
Язык | Русский |
Уровень высшего образования | Магистратура |
Код специальности ФГОС | 43.04.01 |
Группа специальностей ФГОС | 430000 - Сервис и туризм |
Ссылки | Отзыв руководителя ; Рецензия |
DOI | 10.18720/SPBPU/2/v18-4826 |
Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\57390 |
Дата создания записи | 21.11.2018 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Группа | Анонимные пользователи |
---|---|
Сеть | Интернет |
Объектом исследования является ФГБУК «Российский государственный академический театр драмы им. А.С. Пушкина» («Александринский театр»). Цель магистерской диссертации заключается в исследовании деятельности «Александринского театра» для определения уровня эффективности его функционирования с помощью проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности и анализа инновационной деятельности, чтобы впоследствии, выявив основные недостатки, разработать систему совершенствования организации путем внедрения инновационных продуктов и услуг. На основе проведенного анализа финансово-хозяйственной и инновационной деятельностей организации, а также изучения рынка театральных услуг и роли инноваций в нем, были выявлены основные преимущества и ряд недостатков, наиболее значимым из которых является слабое развитие инновационных сервисных услуг, направленных на повышение лояльности посетителей. Разработаны инновационные продукты и услуги, способствующие повышению эффективности функционирования отдельных системных элементов деятельности «Александринского театра» и обеспечивающие стремительное развитие организации в целом.
Место доступа | Группа пользователей | Действие |
---|---|---|
Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
Интернет | Анонимные пользователи |
|
Количество обращений: 185
За последние 30 дней: 0