Работа посвящена проблеме обеспечения качества управления заказами путем автоматизации процесса. В работе описана разработка автоматизированного приложения, предназначенного для регистрации новых клиентов и заказов, управлением информацией о клиентах и заказах и ее хранения, формирования коммерческого предложения. Для хранения информации, обеспечивающей работу автоматизированного приложения, создана база данных, содержащая сведения о клиентах фирмы, о производимой продукции и предлагаемых услугах, о полученных заказах.