Детальная информация
| Название | Повышение качества работы с рекламациями путем автоматизации процесса: выпускная квалификационная работа бакалавра: 27.03.02 – Управление качеством |
|---|---|
| Авторы | Дрожанова Александра Андреевна |
| Научный руководитель | Седлер Мария Ильинична |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт металлургии, машиностроения и транспорта |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2016 |
| Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Тематика | удовлетворенность потребителей ; обработка рекламаций ; клиент-серверное приложение |
| Тип документа | Выпускная квалификационная работа бакалавра |
| Тип файла | |
| Язык | Русский |
| Уровень высшего образования | Бакалавриат |
| Код специальности ФГОС | 27.03.02 |
| Группа специальностей ФГОС | 270000 - Управление в технических системах |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v18-4923 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\58657 |
| Дата создания записи | 03.12.2018 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Работа посвящена повышению качества работы с рекламациями на машиностроительном предприятии. Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной работе разработан автоматизированный процесс работы с рекламациями. В соответствии с разработанным процессом создано автоматизированное клиент – серверное приложение, включающее базу данных для хранения справочной информации и управления процессом работы с рекламациями. Внедрение автоматизированного приложения повысит эффективность работы службы качества машиностроительного предприятия.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
Количество обращений: 45
За последние 30 дней: 0
