?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Повышение качества работы с рекламациями путем автоматизации процесса: выпускная квалификационная работа бакалавра: 27.03.02 – Управление качеством
Creators: Дрожанова Александра Андреевна
Scientific adviser: Седлер Мария Ильинична
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт металлургии, машиностроения и транспорта
Imprint: Санкт-Петербург, 2016
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: удовлетворенность потребителей; обработка рекламаций; клиент-серверное приложение
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 27.03.02
Speciality group (FGOS): 270000 - Управление в технических системах
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v18-4923
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\58657

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Работа посвящена повышению качества работы с рекламациями на машиностроительном предприятии. Для достижения поставленной цели в выпускной квалификационной работе разработан автоматизированный процесс работы с рекламациями. В соответствии с разработанным процессом создано автоматизированное клиент – серверное приложение, включающее базу данных для хранения справочной информации и управления процессом работы с рекламациями. Внедрение автоматизированного приложения повысит эффективность работы службы качества машиностроительного предприятия.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 43
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics